Reklamationen

Wenn die Ware beschädigt ist oder nicht funktioniert, befolgen Sie bitte die Reklamationsordnung. Die Rücksendung aufgrund eines Rücktritts vom Vertrag ist in Punkt 6 beschrieben.

Reklamationsordnung

Waren, die reklamiert werden, müssen unverzüglich nach Feststellung des Mangels gemeldet werden, sauber sein und mit den entsprechenden Unterlagen sowie einer Beschreibung des Mangels versehen sein (gegebenenfalls die Stelle des Mangels kennzeichnen).

Verfahren – Rücksendeadresse

„seile-schnuere.de – Versandlager“
Duklianska 16, 085 01 Bardejov
Kontakt: info@seile-schnuere.de

Die Transportkosten bei der Rücksendung trägt der Verkäufer. Sobald Sie wissen, wann und wo wir die Sendung abholen können, kontaktieren Sie uns bitte. Die Sendung muss vollständig sein; legen Sie die Rechnung bei; verwenden Sie eine Schutzverpackung. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen. Wir empfehlen den Versand zu versichern.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um zusätzliche Beschädigungen zu vermeiden.

Formular – Reklamationsprotokoll

Alle mit der Ware erhaltenen Unterlagen (Rechnung, Garantiekarte usw.) sind beizulegen. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, funktionelle Eigenschaften, äußere Einflüsse oder falsche Handhabung entstehen; solche Mängel sind von der Garantie ausgeschlossen. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir nur ordnungsgemäß gereinigte Produkte. Wenn der Hersteller eine längere Garantie gewährt, ist diese im Katalog angegeben. Bei abgelehnten Reklamationen können Verfahrens- und Bearbeitungsgebühren berechnet werden. Über den Status der Reklamation informieren wir Sie per E-Mail, telefonisch oder per SMS.